Περιγραφή Ειδικότητας
Ο κάτοχος διπλώματος Σχολής Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης – ΣΑΕΚ (ΙΕΚ) στην ειδικότητα Τουριστικός Συνοδός (Tour Leader) είναι ο επαγγελματίας ο οποίος αναλαμβάνει τη συνοδεία οργανωμένων ομάδων τουριστών σε τουριστικούς προορισμούς του εξωτερικού και του εσωτερικού και ασχολείται με το σύνολο των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τη συνοδεία τους.
Προσλαμβάνεται από ταξιδιωτικά γραφεία και διοργανωτές ομαδικών ταξιδιών, tour operators, αλλά και από τουριστικά γραφεία εισερχόμενου τουρισμού στους τόπους προορισμού ανάλογα με τη ζήτηση, την εποχικότητα και τον όγκο δραστηριοτήτων του τουριστικού πρακτορείου είτε σε μόνιμη βάση είτε με σύμβαση έργου, σύμφωνα με τις υπηρεσίες που προσφέρει στο τουριστικό πρακτορείο. Η υπηρεσία που παρέχει είναι καθοριστική, ώστε να χαρακτηριστεί ένα ταξίδι επιτυχημένο και ο διοργανωτής ως «ειδικός» στον χώρο των ομαδικών οργανωμένων ταξιδιών.
Δίπλωμα
Διάρκεια
Έναρξη
Τομείς απασχόλησης
Ο κάτοχος διπλώματος Σχολής Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης – ΣΑΕΚ (ΙΕΚ) στην ειδικότητα Τουριστικός Συνοδός (Tour Leader) απασχολείται στους εξής ιδιωτικούς ή δημόσιους φορείς και ως ελεύθερος επαγγελματίας:
• Υπουργείο Τουρισμού και οι επιβλέποντες φορείς
• Τουριστικά γραφεία
• Ξενοδοχειακές μονάδες
• Εταιρείες διοργάνωσης εκδηλώσεων
• Αεροπορικές εταιρείες
• Ακτοπλοϊκές εταιρείες
• Εκκλησία της Ελλάδος και οι Ιερές Μητροπόλεις
Επαγγελματικά προσόντα
Τα επαγγελματικά καθήκοντα του/της κατόχου διπλώματος Σχολής Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης – ΣΑΕΚ (ΙΕΚ) στην ειδικότητα Τουριστικός Συνοδός (Tour Leader)συνίστανται ενδεικτικά στα ακόλουθα:
• Υποστηρίζει τις εκδρομές οργανωμένων ομάδων τουριστών στο εσωτερικό της χώρας ή στο εξωτερικό σχεδιάζοντας και οργανώνοντας το τουριστικό ταξίδι κατόπιν διεξαγωγής έρευνας αγοράς και συνοδεύοντας τις ομάδες στους τουριστικούς προορισμούς.
• Συνεργάζεται με προμηθευτές τουριστικών προϊόντων που συμμετέχουν στη σύνθεση του τουριστικού πακέτου, όπως ξενοδοχεία, εστιατόρια, επιχειρήσεις μίσθωσης τουριστικών λεωφορείων, αεροπορικές/ακτοπλοϊκές εταιρείες.
• Εξηγεί καθημερινά το ημερήσιο πρόγραμμα του τόπου προορισμού και φροντίζει για την πιστή τήρησή του.
• Λύνει απορίες, δίνει συμβουλές για διάφορα πρακτικά θέματα (αγορά αγαθών, επισκέψεις, τόποι ενδιαφέροντος, φαγητό, διασκέδαση, αθλητικές δραστηριότητες, αξιοθέατα) και διαχειρίζεται παράπονα και δυσκολίες που προκύπτουν.
• Ενημερώνει τους τουρίστες που συνοδεύει για τις προαιρετικές εκδρομές και άλλες δραστηριότητες και διευθετεί τις συμμετοχές.
• Συγκεντρώνει πληροφορίες και υλικό σχετικά με την περιοχή όπου δραστηριοποιείται επαγγελματικά.
• Διαχειρίζεται έκτακτα περιστατικά, εφαρμόζοντας βασικούς κανόνες πρώτων βοηθειών και υγιεινής αλλά και τυχόν συγκρούσεις και διαφωνίες που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διαμονή στον τουριστικό προορισμό.
• Ελέγχει αν τηρούνται οι συμφωνίες των παρόχων- προμηθευτών για τις υπηρεσίες που έχουν αναλάβει.
• Διευθετεί τα ομαδικά vouchers με τις προμηθεύτριες εταιρείες.
Μαθήματα
• Αρχές Τουρισμού
• Οργάνωση και λειτουργία τουριστικού πρακτορείου
• Οργανωτική δομή ξενοδοχειακών μονάδων
• Στοιχεία Θρησκειολογίας
• Τεχνική επικοινωνίας – Επιχειρηματικότητα
• Τουριστική γεωγραφία
• Τουριστικό Δίκαιο
• Είδη Ταξιδιωτικών Μεταφορών
• Μεθοδολογία Πληροφόρησης & Επικοινωνίας
• Συστήματα Κρατήσεων
• Αγγλικά
• Γαλλικά
• Γραμματειακή Υποστήριξη
• Στοιχεία Ιστορίας
• Υγιεινή – Παροχή Πρώτων Βοηθειών
• Χρήση Ταξιδιωτικών Οδηγών
• Δημόσιες Σχέσεις
• Εξυπηρέτηση πελατών – Τεχνικές πωλήσεων
• Σχεδιασμός και Προώθηση Τουριστικών Πακέτων
• Ψυχαγωγία
• Πρακτική Εφαρμογή στην ειδικότητα
